Întrebări frecvente
1 zi dacă bijuteria este în showroom; 2–10 zile dacă trebuie produs. Internațional: 5–10 zile.
Sună-ne la +40 785 221 444 și oferă codurile produselor. Colega noastră de la relații clienți va actualiza comanda imediat.
Da. Primești email cu număr de tracking după expediere.
Da. Livrăm în toată lumea prin DHL.
Card (Visa/Mastercard), ramburs sau transfer bancar. Plățile sunt securizate prin Netopia. Nu păstrăm datele cardului.
Produsele standard se returnează în 14 zile calendaristice de la primire, prin formularul de retur (Contact → „Retur”). Rambursare în 2–5 zile. Produsele personalizate nu se returnează. Retur aici.
Clientul achită transportul returului. Noi rambursăm contravaloarea produsului.
Noi ridicăm coletul și suportăm costurile.
Da, 6 luni pentru defecte de fabricație.
Da, reparam orice bijuterie, chiar dacă nu este cumpărată de la noi.
Da. Înlocuim cristale, reparăm sisteme, sudăm, șlefuim și regalvanizăm.
Da, majoritatea au cristale Swarovski® originale sau cristale premium, montate manual în Cluj.
Sisteme din argint 925, monturi din argint și Cup Chain din alamă galvanizată cu tehnologie premium nemțească “Heimerle Meule”.
Da, nu conțin nichel și sunt sigure pentru pielea sensibilă.
Da, argintul oxidează natural. Se curăță ușor și devine din nou deschis la culoare. Cum curăț? aici.
Da. Cristale FlatBacks la bucată sau pachet sigilat. Pentru alte familii de cristale (Round Stones, Fancy Stones, Sew-On Stones, Beads, Pendants), contactați-ne.
Pentru dinți: Flatbacks NoHotfix ss3/ss5. Pentru unghii: și mărimi mai mari. Aici Cristalele.
Cristalele Swarovski® sunt cristale sintetice de înaltă calitate, perfect șlefuite, cu strălucire și fațetare premium. Pentru a le menține aspectul, evită contactul cu sarea și acizii, deoarece pot deteriora (caria) foliajul protector.
Sugestii pentru îngrijirea bijuteriilor:
Evitați expunerea bijuteriilor la soarele puternic și prelungit. Produsele precum cremele, apa sărată, parfumurile, alcoolul și detergenții abrazivi pot deteriora bijuteriile. Recomandăm păstrarea bijuteriilor în cutia sau ambalajul original, preferabil într-o pungă etanșă, pentru a evita contactul cu aerul, aburii sau gazele care pot cauza
oxidarea excesivă a produsului.
Alb strălucitor — cea mai cerută nuanță. Vezi culorile aici.
Da. Le realizăm după confirmare. Exemple aici și aici.
Realizăm bijuterii personalizate, create special pentru tine. Pornim de la ideile, inspirațiile sau preferințele tale și transformăm viziunea ta într-o piesă unică. Trimite-ne detalii despre conceptul dorit, imagini de inspirație și materialele preferate, iar noi vom reveni cu propuneri și un cost estimativ. Contactează-ne aici.
Da, doar cu fixări mecanice, fără sudură. Realizăm șlefuire și curățare.
Îți oferim un ghid de măsurare. Măsoară diametrul interior al unui inel perfect rotund care îți vine bine, folosind o riglă sau un șubler. Verifică de 2–3 ori pentru acuratețe. Vezi detalii aici.
• Choker pe gât Medium: 31cm + prelungire
• Colier la baza gâtului: 34cm + prelungire
• Colier Medium: 38cm + prelungire
Da. Produsul poate fi returnat și ajustat contra cost. Fiecare articol de pe site are trecute dimensiunile exacte pentru a te ghida. Vezi formularul de retur aici.
Da, pentru ședințe foto, emisiuni, artiști. Contact: [email protected]
Da. Găsești detalii aici.
În cutiuțe branduite gri-negru, alese în funcție de dimensiunea produsului. Avem 11 mărimi.
Da. Introdu numele firmei și CUI în câmpul „Nume companie” la plasarea comenzii.
Da — program de reselling, reduceri, oferte pentru abonați și pentru clienți vechi.
Da. Poți alege când plasezi comanda „Scrie un mesaj” (felicitare – 5 lei) sau „Gentuță Cadou” (husă – 7 lei).
Da. Îl găsești aici.
Trimite-ne o poză cu outfitul tău și câteva detalii despre stil sau fizic, iar noi te ajutăm cu drag să alegi bijuteriile perfecte pentru tine. Contactează-ne cu încredere aici.
