Retur / Garantie

Politica de returnare a produselor:
Returnarea produselor trebuie să fie efectuată pe cheltuiala clientului în termen de 14 zile lucrătoare. După expirarea acestui termen, returnările nu vor mai fi acceptate.
Produsul returnat trebuie să se afle în aceeași stare în care a fost livrat, inclusiv în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele care l-au însoțit. Nu se vor accepta pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi sau urme evidente de folosire.

Garanție:
Atelierul de bijuterii Crystal-Fashion® oferă o garanție de 6 luni pentru toate produsele noastre, pentru toate tehnicile de producție, inclusiv suduri, monturi, ciment și lipituri. Vă rugăm să adăugați certificatul de garanție în cutie pentru a putea profita de beneficiile garanției. Datorită naturii cristalului de sticlă Swarovski, acesta nu beneficiază de garanție. Vă garantăm calitatea excepțională a manoperei noastre, utilizând tehnologia profesională de producție germană.

Reparații:
Costurile asociate returnării unui produs pentru reparat sunt suportate de către client în cazul în care articolul se află în afara perioadei de garanție sau în situația în care acesta nu a fost fabricat de către brand-ul nostru. În cazul în care produsul se află încă în perioada de garanție, acesta va fi ridicat de către echipa noastră, reparat și returnat gratuit.

Sugestii pentru îngrijirea bijuteriilor:
Evitați expunerea bijuteriilor la soarele puternic și prelungit. Produsele precum cremele, apa sărată, parfumurile, alcoolul și detergenții abrazivi pot deteriora bijuteriile. Recomandăm păstrarea bijuteriilor în cutia sau ambalajul original, preferabil într-o pungă etanșă, pentru a evita contactul cu aerul, aburii sau gazele care pot cauza oxidarea excesivă a produsului.